語音導航
多級導航策略，語音文件、按鍵規(guī)則根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求進行設(shè)置
多級導航策略，語音文件、按鍵規(guī)則根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求進行設(shè)置
呼叫優(yōu)先 / 等待時間 / 等待規(guī)則
總機轉(zhuǎn)分機，分機互轉(zhuǎn)、節(jié)假日值班轉(zhuǎn)接，多種策略按需選擇
上下班、節(jié)假日設(shè)定不同的自動語音策略，自動識別來電歸屬地
簽入簽出，臨遷整理
客戶自定義 / 跟蹤記錄 / 合并 / 上傳
來電彈屏 / 去電彈屏 / 彈屏編輯
全程錄音 / 實時上傳 / 語音轉(zhuǎn)文字
圖片、文本、音頻上傳 / 關(guān)鍵字搜索
短信模板 / 短信上傳
流轉(zhuǎn)性工單 / 歷史工單 / 工單套打
產(chǎn)品管理 / 訂單流轉(zhuǎn) / 物流對接
工號自動播報，掛機后客戶對相應(yīng)坐席進行服務(wù)評價
報表自定義 / 實時統(tǒng)計 / 報表查詢
錄音質(zhì)檢 / 質(zhì)檢統(tǒng)計 / 運營報表
對接微信公眾號，支持手機APP
多級工單流轉(zhuǎn)，歷史工單查詢
產(chǎn)品管理，訂單流轉(zhuǎn)，物流對接
支持多家物流系統(tǒng)，快遞單自定義格式打印
物流系統(tǒng)數(shù)據(jù)實時同步
可按坐席，部門，呼叫時間等查詢和下載
通話報表、坐席報表、業(yè)務(wù)分類報表
工單報表、訂單報表、滿意度報表、遵時率報表
可根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，定制開發(fā)報表
提供撥號、彈屏、錄音接口，支持各種企業(yè)應(yīng)用軟件的對接，如：ERP、CRB、OA等
提供Windows/Android/IOS VOIP通訊對接SDK
將八百呼對接到企業(yè)應(yīng)用軟件，3個工作日即可完成
客戶覆蓋金融、汽車、電商、醫(yī)療、教育等多個領(lǐng)域
